Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu:
Mert Merkit (Karaden Fındığı Sahibi)
İletişim: mertmerkit@protonmail.com

2. Hangi Bilgileri İşleyebiliriz?

İnternet sitemizi kullanım şeklinize ve sipariş süreçlerine bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Sipariş ve Teslimat Bilgileri: Teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş edilen ürün ve varyant bilgileri.
• Müşteri İlişkileri Bilgileri: Müşteri destek mesajları, iade ve kalite bildirimleri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, güvenlik logları, zorunlu çerezler.

3. Ödeme Verisi

Karaden Fındığı, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi doğrudan sistemlerinde saklamaz. Kart ve ödeme bilgilerinin ilgili bölümleri yalnızca ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından, güvenli ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla işlenebilir.

4. Bilgilerinizi Neden Kullanıyoruz? (Veri İşleme Amaçları)

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Sipariş yönetimi, teslimat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• İade ve ayıplı ürün süreçlerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Müşteri desteği sağlanması ve taleplerin yanıtlanması,
• İnternet sitesinin ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların yönetimi.

5. Pazarlama İletişimleri

Yalnızca açık rızanızın bulunması halinde, size özel indirimler, yeni hasat duyuruları veya kampanyalar hakkında e-posta veya SMS yoluyla ticari elektronik ileti gönderilebilir.

6. Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, ticari amaçlarla asla üçüncü kişilere satılmaz. Ancak siparişlerinizin ulaştırılması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Hosting, veritabanı ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Güvenlik altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe ve hukuk danışmanları gibi profesyonel hizmet sağlayıcıları,
• Talep edilmesi halinde yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları.

7. Yurt Dışında Bulunan Teknik Hizmet Sağlayıcıları

İnternet sitemizin barındırıldığı sunucuların veya kullanılan teknik altyapı servislerinin yurt dışında bulunması halinde, verileriniz yurt dışındaki sunucularda saklanabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda ilgili mevzuatta öngörülen aktarım şartları ve uygun güvenceler dikkate alınır.

8. Çerezler

İnternet sitemizde; sepetin çalışması ve oturum yönetimi için zorunlu (session) çerezler ile işlem güvenliğini sağlamaya yönelik güvenlik çerezleri işlenebilir. Kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik tercih çerezleri bulunabilir. İşletmemiz üçüncü taraf izleme sistemlerini (Google Analytics, Meta Pixel vb.) aktif olarak kullanmaya başlarsa, bu politika güncellenecektir.

9. Verilerin Saklanma Süresi ve Güvenliği

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Veri güvenliğini sağlamak amacıyla SSL sertifikaları ve güncel güvenlik standartlarına uygun teknik tedbirler alınmaktadır.

10. Çocukların Gizliliği

İnternet sitemiz doğrudan çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcıların, sipariş süreçlerini veli veya vasilerinin gözetiminde gerçekleştirmesi beklenmektedir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz, kontrolümüz dışında olan farklı web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantıların gizlilik politikalarından veya içeriklerinden şirketimiz sorumlu tutulamaz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal veya operasyonel gereklilikler sebebiyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler internet sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer.

13. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızın (bilgi alma, düzeltme, silme vb.) detaylarına ve bu haklarınızı nasıl kullanabileceğinize KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.